viernes, 21 de junio de 2013

Devolución de la licencia Windows

Tenía pensado hace unos meses comprarme un portátil, y lo único que tenía claro es que no quería W8 preinstalado en él.

Estuve incluso buscando modelos en los que viniese preinstalado W7 en su lugar (puestos a gastar dinero en un sistema operativo que no iba a usar, por lo menos que fuera en algo que pudiera tener utilidad en un futuro, por si las moscas...), pero se trataba de modelos algo más antiguos y por tanto con peores prestaciones.

Estaba hecho un auténtico lío hasta que ví (de casualidad, como siempre) la solución en G+, a través de un debate:
Pedir la devolución de la licencia de Windows.

Comentaba alguien que Asus (seguramente otras compañías también lo hagan) devolvía el dinero de la licencia; lo venían haciendo desde W7.

Empecé a buscar información, y contaban que era un proceso bastante sencillo, que no costaba ningún trabajo y que al cabo de 1 mes tenían el dinero ingresado en cuenta.

Leer que una compañía devolviera el importe de la licencia de Windows y que el proceso resultara bastante sencillo sonaba a ciencia-ficción, pero era totalmente cierto.
Esto mismo hace unos años hubiese resultado impensable...

Así que en cuanto me pillé mi X55C me puse en contacto con Asus (te dirán que debes ponerte en contacto con ellos lo antes posible, antes del 7º día después de la compra, pero no pasa nada si se te ha pasado este plazo), por teléfono, a través de un 902 (la llamada fueron sólo unos 3 minutos) donde te toman nota de nombre, apellidos, DNI y mail.

A través del mail te piden (escaneadas) la factura y la tarjeta de garantía.

Una vez reciban estos datos te mandan 2 formularios:
Uno para los datos de la cuenta bancaria y otro para los datos de la licencia Windows a devolver.

La única pega es que son archivos de Office 2007 (*.xlsx, Excel), y LibreOffice hasta la fecha los abre, pero no se rellenan bien.

Salvado el obstáculo con algún Windows a mano, al cabo de 1 mes te están haciendo el ingreso en cuenta (a través del código IBAN).

42 € menos en el precio de tu portátil Asus!

Mi idea inicial era echarle Linux al portátil,
bajo ninguna circunstancia iba a usar W8,
y por ello, tras unos pocos pasos, te reembolsan 42 €;
Sorprendido y más que contento con el proceso.

12 comentarios:

  1. ¡¡Qué máquina!! no lo sabía...lo tengo en cuenta para futuras compras. Lo suyo es que te pregunten si lo quieres con W8 o linux, pero poco a poco...

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    1. Lo de que te pregunten con qué lo quieres lo veo harto difícil...
      Pero si por lo menos tenemos esta opción a la hora de comprar un Asus (seguro que más marcas también lo hacen) ya es un gran paso, más que nada porque al final, el cacharro te sale más barato y le echas lo que tú quieres.
      Gracias por comentar!

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  2. Yo también gané esta batalla, ojalá más compañías diesen este tipo de facilidades. Aunque hay que tener cuidado en Asus, porque a algunas personas le devuelven 29€ en lugar de 42€ : http://totaki.com/poesiabinaria/2012/08/aventuras-devolviendo-una-licencia-de-windows-que-venia-de-serie-con-un-portatil/

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    1. Me alegra saber que no soy el único que reclama la devolución de la licencia; y sí, ojalá más marcas hicieran lo mismo.
      Lo de la diferencia en el dinero devuelto entiendo que dependerá de la versión de Window$ utilizada.
      Gracias por comentar!

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    2. Volví a comprarme un equipo Asus y me han vuelto a devolver 42€, no 29.
      Eso sí, esta 2ª vez han tardado más de 2 meses en la devolución, bastante más que la 1ª vez, que sólo fueron 30 días.

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  3. Muy buena experiencia, yo estoy consultándole a Sony para ver si tengo la misma suerte. Hay un sitio que canaliza este tipo de reclamos:

    http://devolucion.org/

    Saludos!!

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    1. Tanto si te devuelven la licencia como si no, por favor, coméntalo para que los demás podamos saber a qué atenernos cuando compremos un equipo Sony. Gracias!

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  4. otro más que confirmar que Asus devuelve 42 euros, en concepto de impuesto revolucionario windows 8 xD
    Tan sólo 2 semanas tardaron en ingresarme a mi el dinero, y todo ello con una única llamada y correo electrónico. Además de gustyarme de siempre la marca, esto suma un punto positivo bastante importante para los que usamos Linux y no necesitamos que nos impongan software inútil que no usamos.
    Saludos y ánimo a toda la comunidad Linux ;)

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    1. Gracias por comentar Fito, y enhorabuena por la compra y porque te haya salido 42 euros más barato!!!
      Un saludo.

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  5. Comento yo mismo que Sony, al menos en Argentina, no devuelve nada...
    Lo mismo que HP en España...
    La buena noticia es que Acer se ha sumado a la devolución del importe por la licencia de Windows que no vayamos a usar.
    Saludos.

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  6. Me han comentado que Acer hace el proceso más engorroso y devuelve menos de 30 euros. A ver si alguien lo puede comentar con exactitud.
    He detallado los pasos de la devolución de Asus en http://blog.desdelinux.net/devolucion-canon-windows/

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    1. Hola Guillermo, gracias por comentar!
      No tengo detalles de cómo lo hace Acer, mi experiencia ha sido sólo con Asus, a ver si como pides, alguien nos cuenta qué tal le fue.
      Que por cierto, hemos creado el bucle infinito: comentas aquí, y dejas un enlace a DesdeLinux, que contiene un enlace hacia esta entrada xD
      Un saludo, y muchas gracias por citar este blog en tu artículo.

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